Die zentrale Aufgabe in der Krisenintervention und der Krisenbegleitung ist die Bewältigung der Krise, sowohl in der Akutsituation als auch in der längerfristigen Krisenbegleitung.

Die Aufgabe einer Krisenintervention ist ein menschlicher Beistand in einer akuten Krisensituation und der daraus resultierenden Belastungsreaktion. Durch eine adäquat durchgeführte Krisenintervention –auch durch Laien – können psychische Folgestörungen wie ein Trauma oder eine posttraumatische Belastungsstörung verhindert werden.

Zu belastenden Ereignisse zählen wir eine Scheidung oder Trennung, eine Kündigung des Arbeitsplatzes oder Verlust des Lebensraumes, eine ernsthafte Erkrankung von einem selbst oder eines anderen, ein plötzlicher oder bevorstehender Tod von nahestehenden Angehörigen, Freunden und auch Todgeburten, sowie Betroffene oder Zeugen von Unfällen, Amokläufen, Terrorakten, gewaltvollen Übergriffen auch in den sozialen Medien. 

Bei den meisten Menschen lösen mit dem Eintreten derartiger Ereignisse oder der Überbringung einer schlechten Nachricht Schockreaktionen aus. In diesen Krisensituationen und dem traumatischen Erleben fühlen sich die meisten Menschen existenziell bedroht und empfinden diese als eine Erschütterung ihres gesamten Glaubens– und Weltbildes. Aus psychologischer Sicht ist es absolut notwendig und wichtig, dass Menschen in solchen Ausnahmesituationen nicht allein gelassen werden dürfen, um schwere psychische Folgestörungen zu vermeiden. Erschwerend bis bedenklich kommt noch hinzu, dass es für Kinder und Jugendliche kaum Kriseninterventionsangebote gibt, die oben genannte belastende Ereignisse betreffen.

Die zentrale Aufgabe einer Krisenbegleitung ist die Unterstützung und Begleitung im Entscheidungsprozess vor und während einer anstehenden Veränderung. Eine Krisenbegleitung ist erst dann sinnvoll, wenn sich der Schock gelöst hat und der Mensch wieder in eine Handlungsfähigkeit kommt und auch die Fähigkeit mitbringt klare Entscheidungen treffen zu können.

Wir haben aktuell eine sehr bedenkliche psychosoziale Lage. Burnout, Depressionen und Suizide nehmen stetig zu und Kliniken und Therapieplätze sind voll ausgelastet. Es kann Monate dauern bis der Betroffene einen Therapieplatz bekommt. Das bedeutet Laienhelfer bzw. Krisenbegleiter benötigen weitaus mehr Fachkompetenz als bisher, da sie sozusagen als Überbrückungsfunktion, bis sich geeignete Therapieplätze finden, sehr hilfreich sein können.

Diese Situation wird neue Herausforderungen an Menschen in beratenden, begleitenden, helfenden und psychosozialen Arbeitsfeldern herantragen. Von daher sollten auch Laienhelfer Grundkenntnisse zu Depressionen, Trauma und posttraumatische Belastungsstörungen erlernen und adäquat damit umgehen können.